2019社会新闻:生均获客成本低至117元,新东方在线为何竟由盈转亏

生均获客成本低至117元,新东方在线为何竟由盈转亏

作为唯一一家盈利的在线教育上市公司,新东方在线于近日交出了上市后的首份年报,但未能延续盈利状态。年报显示,总营收为9.19亿元,同比增长41.3%;净利润由去年同期盈利8202.6万元,变为亏损6410.9万元,下滑幅度为178.2%。经调整净亏损28.9万元,一分极速3d,去年同期盈利7358.4万元,下滑幅度超100%。

饶有意味的是,在年报披露同时,其执行董事兼COO潘欣也宣布离职。取而代之的是联席CEO孙东旭(34岁,原西安新东方学校校长,2007年从南开大学毕业后便加入新东方)。潘欣为新东方在线服务了整整12年,此时离职可谓影响不小。此外,原新东方在线儿童产品事业部总经理、酷学多纳品牌负责人陈婉青也于近日宣布离职,转而担任编程猫COO。

业绩不佳,管理层大变。对早在2000年就成立的新东方在线而言,这一路走来,究竟做对了什么?做错了哪些?又错过了哪些机遇?

新东方在线发展史:和联想分手,定位线下补充

1999年,美国有457家上市公司,其中308家来自一分极速3d行业。新东方也在这个在线的巅峰期(2000年)成立了在线教育。虽然意识到在线是未来的方向,但仅靠新东方自己还不够。恰好此时,联想也投资了很多在线公司,其中还有个叫FM365的项目,大有超越搜狐、新浪、网易之势头。故而,双方一拍即合成立合资公司。联想出资5000万元占股50%,新东方一分钱不出占股50%。

此时的在线教育很初级,只是简单地把线下内容搬到线上就行了。一年后,世界领域的互联网行业出现泡沫,相关上市公司股价暴跌。这也在某种程度上影响了联想的战略决心,因此在2002年,联想和新东方分道扬镳。俞敏洪曾在书中回忆,联想退股时希望把5000万元出资款还给他们。新东方大气,连利息都给了联想。自此,新东方在线就成为新东方自己的全资公司。随后几年一直不愠不火,勉强够维持员工工资。

直到彩信的推出,运营商做不了内容,就邀请内容提供商入驻。新东方也上线了一些英语课程,这款产品要求用户绑定电话卡,然后点进去购买。可惜的是,效果还是很差。当时的团队便开始动起了歪脑筋:既然推出英语不行,就推点其它的,包括黄段子这样的不恰当内容。这下效果立马起来了,每月收入几百万甚至过千万。不过后来都被俞敏洪和监管层叫停。新东方迎来第二次分手,原管理层和运营商团队被剥离出去。

所以,新东方在线把2005年当作成立之年。

对于新东方在线彼时的失败,俞敏洪总结了三点:其一是战略定位和方向不清晰,只是把在线当作线下的一个补充,因此就没有大力投入,精力主要放在上市和线下了;其二是要求盈利,上市公司有财务压力,所以不敢像现在这样烧钱扩大规模,从而错失很多机遇;其三是摊子铺太大、什么都做,完全照搬线下业务。在线教育追求的是在一个点上进行另类突破。

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